DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
SYPCOM CANARIAS S.L. ofrece al cliente un plazo de 14 días naturales para devolver un producto con el que no esté satisfecho, sin necesidad de justificación.
El plazo comenzará a contar desde la fecha de recepción del pedido por parte del cliente o de un tercero autorizado por este.
Si el plazo de catorce (14) días naturales finaliza en sábado, domingo o festivo, se entenderá prorrogado hasta el siguiente día hábil.
El ejercicio del derecho de desistimiento no conllevará penalización alguna.
Para ejercerlo, el cliente deberá comunicar su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico). Una vez recibida la solicitud, se facilitarán las instrucciones para la devolución del producto.
Condiciones para aceptar la devolución
El derecho de desistimiento solo será aceptado si el producto se devuelve:
- En perfecto estado
- Sin usar
- En su embalaje original
- Con todos sus accesorios, instrucciones y elementos originales
No se aceptarán devoluciones de productos:
- Abiertos o manipulados
- Con arañazos o signos de uso
- Incompletos
- Dañados o deteriorados por el cliente
En caso de que el producto no cumpla estas condiciones, podrá ser rechazado y reenviado al cliente, asumiendo este los gastos de reenvío.
Se recomienda indicar claramente el número de pedido en el paquete de devolución y utilizar un envío certificado o un servicio de mensajería con seguimiento.
Gastos de devolución
Si el cliente ejerce el derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales:
- Se reembolsará el importe total del producto.
- Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o exista un error imputable a SYPCOM CANARIAS S.L.
Si la devolución se realiza entre los días 15 y 30 desde la recepción del pedido:
- No se aplicará el derecho legal de desistimiento.
- Los gastos de devolución correrán íntegramente a cargo del cliente.
- No se reembolsarán los gastos de envío originales.
