CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes Condiciones Generales regulan la venta de productos realizada por:
SYPCOM CANARIAS C.B.
CIF: E76549393
Domicilio: C/ Molinos de Gofio 2, Centro Comercial El Trompo, Local B2B, 38300, La Orotava
(Santa Cruz de Tenerife)
Correo electrónico: info@differencecanarias.com
ARTÍCULO 1 – ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones se aplican a todas las ventas realizadas a través del sitio web. La
realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones.
ARTÍCULO 2 – PRECIO
2.1 Los precios están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto General Indirecto Canario
(IGIC) aplicable.
2.2 Los gastos de envío no están incluidos en el precio y se indicarán de forma desglosada durante
el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido.
2.3 En envíos fuera de Canarias, el cliente asumirá posibles impuestos, aranceles o tasas locales en
destino.
2.4 SYPCOM CANARIAS C.B. podrá modificar los precios en cualquier momento, aplicándose los
vigentes en el momento de la compra.
2.5 La propiedad del producto se transmitirá una vez recibido el pago completo.
ARTÍCULO 3 – PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra incluye:
Selección de productos
Confirmación del carrito
Introducción de datos de envío y facturación
Selección del método de envío
Visualización del precio final con gastos incluidos
Confirmación y pago
El cliente recibirá confirmación por correo electrónico.
ARTÍCULO 4 – PEDIDOS
SYPCOM CANARIAS C.B. se reserva el derecho a rechazar pedidos en caso de:
Falta de disponibilidad
Errores en el pago
Sospecha de fraude
ARTÍCULO 5 – DISPONIBILIDAD
En caso de falta de stock tras la compra:
Se informará al cliente
Se ofrecerá sustitución o reembolso
El reembolso se realizará en un máximo de 14 días naturales
ARTÍCULO 6 – ENTREGA
6.1 Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente.
6.2 El plazo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles.
6.3 Si no se entrega en un plazo máximo de 30 días naturales, el cliente podrá cancelar el pedido.
6.4 El cliente deberá revisar el pedido en la entrega y comunicar incidencias en un plazo de 24
horas.
6.5 Los gastos derivados de errores en la dirección facilitada por el cliente podrán ser repercutidos.
ARTÍCULO 7 – FORMAS DE PAGO
Se aceptan:
Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard)
Bizum
El pago se realiza mediante plataformas seguras con cifrado SSL.
ARTÍCULO 8 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
8.1 El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir.
8.2 Para ejercerlo, deberá comunicarlo mediante:
Email: info@differencecanarias.com
Cualquier medio que deje constancia
8.3 Deberá incluir:
Nombre completo
Número de pedido
Producto(s) a devolver
8.4 Condiciones de devolución:
Producto sin usar
En su embalaje original
En perfecto estado
8.5 Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo producto defectuoso.
8.6 Quedan excluidos del desistimiento:
Productos personalizados
Productos desprecintados por razones de higiene (si aplica)
ARTÍCULO 9 – REEMBOLSOS
9.1 El reembolso se realizará en un máximo de 14 días naturales desde la solicitud.
9.2 La empresa podrá retener el reembolso hasta recibir el producto.
9.3 Se devolverá:
Precio del producto
Gastos de envío estándar (no urgentes)
9.4 El reembolso se realizará por el mismo medio de pago.
ARTÍCULO 10 – GARANTÍA LEGAL
Los productos cuentan con una garantía legal de 3 años conforme al Real Decreto Legislativo
1/2007.
En caso de producto defectuoso, el cliente podrá solicitar:
Reparación
Sustitución
Rebaja del precio
Resolución del contrato
ARTÍCULO 11 – RESPONSABILIDAD
La empresa no será responsable de:
Uso indebido del producto
Desgaste normal
Daños indirectos
ARTÍCULO 12 – PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
El cliente puede ejercer sus derechos mediante email.
ARTÍCULO 13 – PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
ARTÍCULO 14 – LEGISLACIÓN APLICABLE
Se aplica la legislación española y normativa específica de Canarias (IGIC).
En caso de conflicto, serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor.
ARTÍCULO 15 – RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
El cliente puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
ARTÍCULO 16 – HOJAS DE RECLAMACIONES
El cliente dispone de hojas de reclamaciones conforme a la normativa de Canarias, disponibles en el
establecimiento o previa solicitud por correo electrónico a info@differencecanarias.com